أهمية المواقع الالكترونية للشركات والاعمال

 وجود موقع على شبكة الإنترنت أمر بالغ الأهمية لأي عمل تجاري، إذا كان لديك نشاط تجاري وليس لديك موقع ويب، فمن المحتمل أنك تخسر فرصًا كبيرة جدًا لنشاطك التجاري، يمكن استخدام موقع الويب لإنجاز العديد من استراتيجيات التسويق المختلفة لمساعدة عملك على النمو.

يتمتع الويب بمدى وصول أوسع بكثير من أي شكل آخر من أشكال الإعلان، سيكون موقع الويب الخاص بك مركز تواجد شركتك على الإنترنت، يمكنك الإعلان عن عملك في جميع أنحاء الويب على مواقع الشبكات الاجتماعية والمنتديات ومن خلال برامج إعلانات الدفع لكل نقرة.

يتيح لك امتلاك موقع ويب واستراتيجية التواجد عبر الإنترنت تسويق أعمالك عبر الإنترنت، موقع الويب مهم أيضًا لأنه يساعد على ترسيخ المصداقية كعمل تجاري، وتقدم مواقع الويب عادةً خريطة واتجاهات إلى متاجر الشركة أو مكاتبها للزوار للعثور على مواقعهم بسهولة، شيء مهم آخر هو أن لديك المجال لتمثيل عملائك، ولماذا يجب أن يثقوا بك والشهادات والحقائق لدعم هذه الفرص من خلال بناء موقع على شبكة الإنترنت.

في الوقت الحاضر، الناس مشغولون وأذكياء أيضًا، ليس لديهم وقت لزيارة المحل، يبحثون في الإنترنت لمعرفة المنتج أو الخدمة قبل الشراء، يمكنهم معرفة العلامة التجارية والميزات والسعر والحجم واللون من خلال موقع الويب الخاص بك.

فيما يلي أسباب متعددة لإثبات أهمية الموقع:

1.      التواجد عبر الإنترنت

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لامتلاك موقع ويب في إمكانية وصول أي شخص إليه في أي مكان وفي أي وقت، حتى في غير ساعات العمل، يمكن للعملاء الوصول إلى موقع الويب الخاص بك والاستفادة من خدماتك أو الحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها، وهو أحد العناصر الأساسية في أهمية موقع الويب في الأعمال التجارية.

2.      دعم العملاء

يعد تقديم دعم العملاء مهمة صعبة لأي عمل تجاري، ومع ذلك، فإن توفير دعم العملاء عبر الإنترنت أسهل وأكثر فعالية من حيث التكلفة من تعيين موظفين لتقديم الدعم، هذا هو المكان الذي تتضح فيه أهمية وجود موقع ويب حيث يمكن تقديم دعم العملاء من خلال موقع الويب بطرق مختلفة:

§         الأسئلة الشائعة - هذا هو الوسيط الأكثر استخدامًا، يتم الرد على جميع استفسارات العملاء المتكررة على موقع الويب، مما يوفر وقتك ومواردك، مع توفير معلومات دقيقة وذات صلة للعملاء.

§         Chatbots - تقوم Chatbots على مواقع الويب بمهمة معالجة استفسارات العملاء المتكررة من خلال إجابات النماذج، يمكن أن توفر روبوتات الدردشة أيضًا للمستخدمين العديد من المعلومات المهمة الأخرى مثل إجراءات التسجيل ومعلومات حول الخدمات / المنتجات وما إلى ذلك.

3.      تبادل المعلومات

يتوقع أكثر من 50٪ من العملاء وجود أي علامة تجارية أو شركة على الإنترنت حيث يمكنهم الوصول إلى خدماتهم، أحد الجوانب الأكثر جاذبية لموقع الويب هو مدى سهولة جعل المعلومات في متناول العملاء، في جوهره لا يعد موقع الويب سوى وسيلة للتواصل مع العملاء وتزويدهم بالمعلومات والموارد، وفيما يلي بعض الطرق التي تساعد بها مواقع الويب في تبادل المعلومات:

ü      الإعلانات التي تُطلع العملاء على آخر العروض على المنتجات والخدمات.

ü      الرسائل الإخبارية التي تُطلع العملاء على أي أحداث وأخبار قادمة.

ü      نماذج الاتصال التي تدعو إلى استفسارات أو طلبات من العملاء.

4.      بناء المصداقية وبناء الثقة

تمامًا كما في الأيام الخوالي، عندما توقع العملاء أن يكون لدى الشركات أرقام اتصال وعناوين مذكورة في كتيب المعلومات الخاص بهم، يتوقع العملاء في الوقت الحاضر أن يكون للشركات موقع ويب أو وجود عبر الإنترنت، هذه خطوة أولى حاسمة في بناء الثقة، من هذا المنظور، بالنسبة للأعمال التجارية، يعد موقع الويب مهمًا للغاية.

بالمضي قدمًا في الأمر قليلاً، إذا كان موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري متفوقًا في ميزاته والتنقل فيه، فإن العملاء يميلون أكثر إلى الوثوق بالعمل التجاري والاستفادة من خدماتهم، تعد مواقع الويب أداة أساسية للشركات لتأسيس مصداقيتها وبناء الثقة مع عملائها، يمكن بعد ذلك تعزيز ذلك من خلال خدمات تحسين محركات البحث المحلية لجذب مجموعة سكانية محلية للشركات التي قد تكون جديدة في السوق.

5.      تصميم مواقع احترافية

لا يوجد لزوار موقع الويب سبب للبقاء على أي صفحة ويب ما لم يتم تحفيزهم على البقاء، يمكن أن يشعر الزوار بالملل بسهولة شديدة فهم يتوقعون شيئًا فريدًا يجذب اهتمامهم عندما يزورون أي موقع ويب، ومن ثم فمن الأهمية أن تقوم الشركات ببناء مواقعها على شبكة الإنترنت بتصميم وبرمجة متقنة بحيث يتم تزويد العملاء بميزات استثنائية وإمكانية تنقل مريحة، سيشجع هذا المزيد من الزوار على إلقاء نظرة خاطفة على موقع الويب الخاص بك، وربما تحقيق عملية شراء من نشاطك التجاري.

6.      تحقيق المبيعات

تنمو إمكانية الوصول إلى عملك بشكل كبير مع موقع الويب، حيث يمكن الوصول إليه من أي ركن من أركان العالم، وبالتالي تساعد مواقع الويب الشركات على كسر الحواجز الجغرافية وزيادة مبيعاتها بشكل كبير.

7.      تعظيم الربح

لا يوجد حد للإيرادات التي يمكن أن يحققها موقع الويب الخاص بك، إذا كان الوصول إلى موقع الويب الخاص بك يمكن أن يتجاوز الحدود، فيمكن أن تصل العائدات إلى السماء، كل ما عليك فعله هو تحسين موقعك والتأكد من أن جمهورك سيجدك عندما يبحثون عنك، إلى جانب ذلك يمكنك أيضًا إعطاء بعض المساحة الرقمية الخاصة بك على موقع الويب للإعلانات المصورة.

8.      فعالة من حيث التكلفة

يتطلب المتجر الفعلي استثمارًا ضخمًا لامتلاك أو استئجار مساحة تجارية، إلى جانب ذلك فإن الأثاث والديكورات الداخلية والموظفين تعد أيضًا بعض النفقات الإضافية التي لا يمكن تجاهلها، فمن ناحية أخرى، فإن إنشاء موقع ويب سهل للغاية وفعال من حيث التكلفة.

باستخدام CMS مثل WordPress أو Shopify أو Wix، يمكنك بسهولة إنشاء موقع ويب بمساعدة قليلة أو بدون مساعدة، فقط إذا كنت تقوم بإعداد موقع ويب معقد مثل مواقع التجارة الإلكترونية أو موقع يحتوي على آلاف الصفحات، أو عوامل تصفية وجوانب معقدة، فقد تحتاج إلى مساعدة الخبراء، ومع ذلك، لا يزال من الممكن أن تكون التكلفة ضئيلة مقارنةً بإعداد المتجر الفعلي.